在春意盎然的三月,我們迎來了第41個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日。今年的主題“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”,深刻反映了消費(fèi)維權(quán)工作的核心使命。為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,提升全社會消費(fèi)安全意識,營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,醴陵市于3月15日隆重舉辦了大型宣傳咨詢服務(wù)活動。
活動主會場設(shè)在人流密集的醴陵市市民廣場。清晨,市市場監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者委員會聯(lián)合市司法局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市衛(wèi)健局、市煙草專賣局等二十余家單位及部分誠信企業(yè)代表,早早布置好了咨詢臺和宣傳展板。鮮艷的橫幅、圖文并茂的宣傳冊、內(nèi)容豐富的展板,迅速吸引了眾多市民駐足觀看。
上午九時(shí),活動正式拉開帷幕。現(xiàn)場設(shè)立了多個(gè)功能清晰的區(qū)域:“法律法規(guī)咨詢區(qū)”由專業(yè)執(zhí)法人員坐鎮(zhèn),為市民解答關(guān)于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的疑問;“假冒偽劣商品辨識區(qū)”陳列了近期查獲的假冒名牌煙酒、偽劣食品藥品、不合格電器等實(shí)物,工作人員現(xiàn)場講解辨識技巧,令人警醒;“投訴舉報(bào)受理區(qū)”則直接受理消費(fèi)者的現(xiàn)場投訴,做到即接即轉(zhuǎn),快速響應(yīng)。
其中,“安全咨詢服務(wù)”作為本次活動的亮點(diǎn)環(huán)節(jié),備受關(guān)注。這里聚焦于與消費(fèi)者生命安全、健康安全、財(cái)產(chǎn)安全息息相關(guān)的領(lǐng)域:
- 食品安全咨詢:市場監(jiān)管部門的工作人員耐心講解如何選購安全放心的食品、如何讀懂食品標(biāo)簽、遇到食品安全問題如何維權(quán),并發(fā)放《食品安全知識手冊》。
- 藥品醫(yī)療器械安全咨詢:衛(wèi)健部門與市場監(jiān)管部門聯(lián)合,解答安全用藥常識、如何識別虛假藥品廣告、醫(yī)療器械使用注意事項(xiàng)等問題。
- 特種設(shè)備安全咨詢:針對電梯、液化氣瓶等日常接觸的特種設(shè)備,講解安全使用知識和應(yīng)急處理方法。
- 金融消費(fèi)安全咨詢:銀行及金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)工作人員警示非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、銀行卡盜刷等風(fēng)險(xiǎn),普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利。
- 網(wǎng)絡(luò)交易安全咨詢:指導(dǎo)市民如何安全進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物、防范網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)個(gè)人信息免受泄露。
活動現(xiàn)場氣氛熱烈,咨詢臺前圍滿了前來咨詢和領(lǐng)取資料的市民。王女士拿著剛買的保健品前來咨詢真?zhèn)危ぷ魅藛T通過專業(yè)設(shè)備快速給出了初步判斷,并告知了送檢渠道。李大爺則詳細(xì)詢問了預(yù)付卡消費(fèi)陷阱的防范方法。工作人員結(jié)合案例,深入淺出的解答贏得了市民的頻頻點(diǎn)贊。
除了靜態(tài)咨詢,活動還穿插了有獎(jiǎng)知識問答、消費(fèi)維權(quán)典型案例剖析等互動環(huán)節(jié),通過輕松有趣的方式將消費(fèi)安全知識植入人心。現(xiàn)場共發(fā)放各類宣傳資料萬余份,接受咨詢超千人次,受理現(xiàn)場投訴和建議數(shù)十起。
醴陵市市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人在活動中表示:“守護(hù)安全是底線,暢通消費(fèi)是目標(biāo)。我們舉辦此次活動,不僅是要在‘3·15’這一天集中發(fā)聲,更是要將天天都是‘3·15’的理念貫穿于全年監(jiān)管與服務(wù)工作中。我們將持續(xù)加大執(zhí)法力度,嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為,同時(shí)優(yōu)化消費(fèi)投訴處理機(jī)制,讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、放心消費(fèi)。”
此次“3·15”宣傳咨詢服務(wù)活動,如同一場及時(shí)雨,普及了消費(fèi)維權(quán)法律與安全知識,增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和能力,也震懾了不法經(jīng)營者,有力推動了醴陵市消費(fèi)環(huán)境的凈化與提升。它不僅僅是一場活動,更是一個(gè)莊嚴(yán)的承諾:守護(hù)消費(fèi)安全,醴陵在行動;暢通消費(fèi)循環(huán),需要全社會共同努力。醴陵市將繼續(xù)筑牢安全底線,疏通消費(fèi)堵點(diǎn),讓消費(fèi)更加安全、便捷、舒心,為激發(fā)市場活力、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。